Karpiny, dnia 15 sierpnia 2026 r.
Ta Polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe są przetwarzane w związku z korzystaniem ze sklepu biowell-pets.pl, w jakich celach, na jakiej podstawie oraz jakie prawa przysługują Użytkownikom i Klientom.
1 Administrator danych i kontakt
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego biowell-pets.pl jest:
BM GROUP Piotr Wasiek
Karpiny, ul. Łąkowa 4
82-522 Sadlinki
NIP: 6040118082
REGON: 544898020
Sprawy dotyczące danych
kontakt@biowell-pets.pl
+48 519 101 860
Adres korespondencyjny: Karpiny, ul. Łąkowa 4, 82-522 Sadlinki
We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem przy użyciu powyższych danych.
2 Zakres przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe, w szczególności imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres, e-mail i numer telefonu;
- dane związane z Kontem, historią Zamówień, zwrotami, reklamacjami i korespondencją;
- dane transakcyjne, w tym numer Zamówienia, kwota w PLN, status płatności oraz informacje niezbędne do rozliczenia;
- dane dotyczące dostawy, w tym adres odbiorcy, wybrany sposób dostawy, punkt odbioru i numer przesyłki;
- dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, logi oraz informacje o aktywności w Sklepie;
- dane podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym, Newsletterze, opinii lub wiadomości do Biura Obsługi Klienta.
3 Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Utworzenie i obsługa Konta Klienta | wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną — art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Przyjęcie, realizacja i dostawa Zamówienia | zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Obsługa płatności i rozliczeń w PLN | wykonanie umowy oraz obowiązki księgowe i podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO |
| Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych | wypełnienie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Obsługa odstąpień, zwrotów, reklamacji i zapytań | wykonanie umowy, obowiązki prawne oraz uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i ochronie roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO |
| Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom i prowadzenie logów | prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Wysyłka Newslettera i informacji handlowych | zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej |
| Analityka, personalizacja lub marketing oparty na opcjonalnych cookies — jeżeli takie narzędzia są aktywne | zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
Podanie danych wymaganych w procesie składania Zamówienia jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Podanie danych w Newsletterze lub formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale bez nich wykonanie danej usługi może nie być możliwe.
4 Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu następującym kategoriom odbiorców:
- firmom hostingowym, administratorom serwerów, dostawcom oprogramowania, poczty elektronicznej, kopii zapasowych i usług bezpieczeństwa;
- dostawcom WordPress/WooCommerce oraz podmiotom świadczącym wsparcie techniczne, jeżeli uzyskują dostęp do danych w związku ze świadczeniem usług;
- przewoźnikom, operatorom logistycznym i podmiotom obsługującym dostawy;
- bankom i operatorom płatności uczestniczącym w realizacji wybranej przez Klienta płatności;
- biuru rachunkowemu, doradcom podatkowym, kancelariom prawnym i audytorom;
- dostawcy systemu Newslettera lub narzędzi komunikacji, jeżeli Administrator korzysta z takiego zewnętrznego rozwiązania;
- dostawcom narzędzi analitycznych, marketingowych lub mediów społecznościowych — wyłącznie w zakresie wynikającym z dokonanych przez Użytkownika wyborów dotyczących opcjonalnych cookies;
- organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.
5 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
- Podstawowe procesy sprzedażowe są organizowane z wykorzystaniem dostawców działających w Europejskim Obszarze Gospodarczym, o ile jest to możliwe.
- Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych, marketingowych lub mediów społecznościowych mogą przetwarzać dane poza EOG.
- Jeżeli dochodzi do takiego transferu, Administrator stosuje podstawę przewidzianą w RODO, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne oraz — gdy jest to wymagane — dodatkowe zabezpieczenia.
- Informację o zabezpieczeniach dotyczących konkretnego transferu można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
6 Okresy przechowywania danych
- Zamówienia i umowy: przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresów przedawnienia roszczeń.
- Dokumenty księgowe i podatkowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi, co do zasady 5 lat liczonych od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Konto Klienta: do czasu jego usunięcia, a następnie w zakresie niezbędnym do rozliczeń, obrony roszczeń i realizacji obowiązków prawnych.
- Reklamacje i zwroty: przez czas prowadzenia sprawy oraz do upływu okresu przedawnienia związanych z nią roszczeń.
- Korespondencja: przez czas niezbędny do załatwienia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykazania przebiegu kontaktu lub obrony roszczeń.
- Newsletter: do czasu wycofania zgody, rezygnacji lub zakończenia usługi, z możliwością przechowania minimalnych danych niezbędnych do respektowania rezygnacji.
- Cookies i dane analityczne: do czasu wycofania zgody lub upływu okresu działania danego pliku cookie; szczegóły mogą być dostępne w ustawieniach cookies.
- Logi bezpieczeństwa: przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć i wyjaśniania incydentów.
7 Prawa osób, których dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania lub uzupełnienia danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Żądania można składać na adres kontakt@biowell-pets.pl albo korespondencyjnie na adres Karpiny, ul. Łąkowa 4, 82-522 Sadlinki. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
Administrator odpowiada bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca. W przypadkach przewidzianych w RODO termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym osoba zostanie poinformowana wraz z podaniem przyczyn.
10 Bezpieczeństwo danych
- Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowane połączenie HTTPS, kontrolę dostępu, aktualizacje oprogramowania, kopie zapasowe oraz mechanizmy ograniczające nieuprawnione działania.
- Hasła do Kont są przechowywane w postaci zabezpieczonej przez system WordPress/WooCommerce i nie są udostępniane Administratorowi w formie jawnej.
- Użytkownik powinien korzystać z unikalnego, silnego hasła, chronić swoje urządzenie i nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.
- Administrator nie powinien prosić w wiadomości e-mail lub telefonicznie o przekazanie hasła do Konta.
11 Zmiany Polityki prywatności
- Polityka może być aktualizowana w szczególności w związku ze zmianą prawa, funkcjonalności Sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub danych Administratora.
- Aktualna wersja jest publikowana w Sklepie wraz z datą obowiązywania. Istotne zmiany mogą być dodatkowo komunikowane Użytkownikom w odpowiedni sposób.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO, polskiej ustawy o ochronie danych osobowych oraz właściwe przepisy dotyczące prywatności i komunikacji elektronicznej.
- Polityka prywatności obowiązuje od dnia 15 sierpnia 2026 r.